線上咨詢呈現"三端聯動"格局。官方網站配備智能客服系統，可24小時解答常見問題，某公墓AI機器人通過語義分析準確理解"雙人墓""生態葬"等術語，響應準確率達92%。小程序端提供"預約看墓"功能，上海某項目實現每15分鐘一個預約時段，避免人群聚集。

第三方平臺需注意甄別資質，優先選擇接入民政部門"殯葬服務平臺"的機構。直播咨詢成為新趨勢，杭州某公墓通過"云看墓"直播，觀眾可實時提問，主播展示墓區細節，單場直播轉化率達18%。

更新日期:2025-03-16 18:41
編輯：西安墓地   信息來源：網絡
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