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墓園手續(xù)門檻高，特殊群體祭掃受阻怎么辦？
近年來，隨著殯葬管理日益規(guī)范化，部分墓園在祭掃管理上設(shè)置了較為復雜的手續(xù)流程。這對老年人、殘疾人等特殊群體造成了一定困擾，具體問題及應(yīng)對建議如下：
一、當前特殊群體面臨的主要問題：
| 問題類型 | 說明 |
|---|---|
| 手續(xù)繁瑣 | 需提前預約、出示健康碼、身份證、親屬關(guān)系證明等，操作難度大。 |
| 網(wǎng)絡(luò)依賴度高 | 多數(shù)墓園實行線上預約，老年人不會使用智能手機或上網(wǎng)平臺。 |
| 行動不便 | 殘疾人前往墓園交通不便，現(xiàn)場無障礙設(shè)施不足。 |
| 信息獲取困難 | 政策更新快，缺乏統(tǒng)一宣傳渠道，導致誤時誤掃。 |
二、可行的解決建議：
| 建議方向 | 說明 |
|---|---|
| 簡化特殊人群通道 | 墓園可設(shè)“綠色通道”，憑有效證件（如老年證、殘疾證）直接登記入場。 |
| 親友代辦機制 | 允許直系親屬代為辦理預約、提交材料，避免老人親自奔波。 |
| 線下服務(wù)點設(shè)置 | 在社區(qū)、村委會設(shè)立集中預約點，由工作人員協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。 |
| 提升無障礙設(shè)施 | 完善墓園內(nèi)坡道、輪椅通道、休息區(qū)等設(shè)施，方便殘障人士通行。 |
| 政策信息適老化傳播 | 通過廣播、公告欄、電話通知等方式傳達祭掃安排，減少信息落差。 |
三、各地已有部分優(yōu)化舉措：
| 地區(qū) | 做法 |
|---|---|
| 深圳市大鵬新區(qū) | 特殊群體可通過現(xiàn)場預約方式入園，提供電話咨詢服務(wù)。 |
| 北京部分公墓 | 設(shè)立“愛心窗口”，專人引導老年人完成預約和入園登記。 |
| 上海部分社區(qū) | 組織志愿者幫助行動不便者代為祭掃、敬獻鮮花等。 |
總結(jié)建議：
- 墓園管理方應(yīng)兼顧規(guī)范與人性化服務(wù)，對特殊群體提供更多便利；
- 政府相關(guān)部門應(yīng)出臺配套措施，推動殯葬服務(wù)適老化、無障礙化；
- 家庭成員也應(yīng)主動協(xié)助，為年長者或行動不便親人做好祭掃安排。
更新日期:2025-05-12 16:16
編輯：墓地陵園網(wǎng) 信息來源：網(wǎng)絡(luò)
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